售后服务措施及承诺

※ 在公司设立售后服务部和用户技术服务支持系统

    a. 设立专业的技术服务岗，承担应急技术服务；

    b. 设立客户服务中心，为用户提供咨询、回访服务；

    c. 设立培训中心，每周定期举办各类软件操作培训班；

※ 在省内各市、州站设有专业技术人员

      公司为各市、州站培训了专门的技术服务人员，以便更好地按照“就近、及时、高效和优质”的原则为用户提供技术咨询服务。

※ 服务承诺

• 1、长年举办软件免费培训班；

• 2、所有软件加密锁非人为损坏，提供免费更换服务；

• 3、用户可永久性享受软件升级、数据维护、技术咨询及增值服务；

• 4、提供24*7电话咨询服务：

总机：0731-5657258    服务电话：13467616166、13974836282    投诉电话：13469438989

• 5、提供免费网上在线咨询服务；

• 6、提供现场服务：

对长沙市区内的用户服务，在电话、网络等不能解决的情况下，在12小时内提供现场服务；其他地方，在48小时内提供现场服务。

 始终本着“为用户创造价值”的经营理念，为用户提供全面的服务解决方案，让每位用户都觉得自己的选择是真正正确的。

※  售后服务体系

服务宗旨----真诚沟通、贴心服务，让您的笑容绽放每一天；

服务原则----就近、及时、优质、高效

长沙睿特软件科技有限公司       2007年1月1日